Política de Devoluciones y Reembolsos

En Holy Ice trabajamos para que cada cliente quede completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón el pedido no cumple con tus expectativas, podrás acogerte a nuestra política de devoluciones y reembolsos bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones

• El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

• Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original y se cobrará una tarifa plana de 15 euros al cliente por la devolución.

• Para iniciar el proceso, es necesario escribirnos a info@holyice.es indicando el número de pedido y motivo de la devolución.

Reembolsos

• Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos al cliente por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.

• En caso de aprobación, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Excepciones

Por motivos de higiene y seguridad, algunos artículos no son elegibles para devolución. Esta condición se especificará en la descripción de cada producto cuando corresponda.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en info@holyice.es.